После вчерашнего совета про неожиданный цвет, вполне логично смотрится сегодняшняя карта про экстравагантность.
Не для каждого бизнеса он подходит, но для большинства творческих бизнесов он может принести свои дивиденты.
Но тут нужно провести разграничительную линию.

Есть ваше внутреннее экстравагантное позиционирование – мол мы такие крутые, что позволяем себе разные шалости в своем офисе. У нас висят картины Уорхолла и вместо воды из кулера льется пиво. Но при этом внешне мы вполне респектабельны – называемся ООО «Реклама уездного города», на встречи ездим в костюмах и при галстуках, не ругаемся матом публично и наши работы вполне адекватны видению заказчика. Это вас будет отличать от огромного числа рекламных агентств, но при этом вы будете держаться мейнстрима и вряд ли упоминание вас приведет заказчика в шок и трепет.
Но кто то идет дальше и вводит экстравагантность в стиль жизни и бизнеса – выбирают название фиолетовые галоши, красят волосы в сиреневый цвет и коммерческое предложение пишут исключительно матом.

При этом создают безумно интересные проекты, которые берут призы на различных фестивалях и творческих конкурсах.
Но для большинства клиентов они находятся за порогом использования.
Заплатить деньги и не малые деньги, получить безумный эскиз, победить на конкурсе и поставить кубок в офисе – это максимум, на что они способны. А в телевизионный эфир пойдет банальный, проверенный на фокус группах ролик, приносящий реальные продажи и обеспечивающий деньги,а не мифический почет.
Зарабатывают ли такие агентства?

Да – и возможно больше, чем среднестатистическое рекламное агентство.
При этом у них безумное портфолио и стена, увешанная кубками и дипломами.
Но они вынуждены жить этой безумной творческой жизнью.
Хватит ли у вас сил на такую жизнь?
А главное – хватит ли у вас на такую жизнь идей и энергии?
Поэтому придумайте свою экстравагантность!

Не такую кислотнофиолетовую, а всего на полградуса выше средней температуры по рынку.
И вас увидят и вас заметят.
При этом вы не дадите повода выкинуть вас из шорт листа потенциальных участников вашего тендера, но получите достаточно очков, чтобы выделиться на фоне остальных.
Будьте по своему экстравагантны!

Возможно вы еще помните первые магазины-дискаунтеры, в которых не было полок и товары нужно было брать прямо из коробок. Да, с целью поддержания низких цен владельцы экономили на всем – даже на выкладке и мерчендайзинге.
Но время этих магазинов быстро прошло.
Во первых, — лазить по коробкам – это банально неудобно.
А главное – владельцы быстро поняли, что наличие полок и визуального контакта глаз покупателя с товаром чего то стоит и это можно выгодно продавать!
И с тех пор начались битвы за полки.

О чем это говорит?
Что каким бы прекрасным не был ваш товар или услуга – он обязательно нуждается в том, чтобы его увидел потенциальный покупатель!
И увидел его в лучшем свете, а не в разодранной коробке на полу!
Поэтому – украшайте!
Себя, свой бизнес, свои товары или услуги.

Украшение – то не только яркая вывеска или зазывной плакат.
Нет, украшение – это скорее система вашего позиционирования на рынке. В голове ваших клиентов. Это удобство коммуникации с вами. Это функционирующий сайт или интернет магазин, который не виснет от вашего желания положить товар в корзину. Это договор, написанный без ошибок… Это множество других мелочей, которые говорят, что вы – лучший!
Но и визуального украшательства никто не отменял.
Да, власть постоянно меняет правила игры на рынке вывесок и пытается подстричь всех под единый стандарт 30 сантиметров. Но даже, если вы попали под этот каток – то внутри магазина или офиса вам никто не может запретить создать свой мир.

Логотип. Фирменные цвета. Визитка. Бланк.
Все это должно быть просто красивым.
Не пестрым и ярким – время обмена стеклянных бус на золото прошло, а изящным и стильным.
Дорого ли это стоит?
Если учесть как часто вы это тиражируете и сколько убытков можете нанести себе пестротой и логотипом, созданным вашей секретаршей, то окажется, что создание своего стиля – это совсем недорого
А как же минимализм, спросите вы?

Да – минимализм хорош, особенно, если это не просто ваш стиль, но и ваш образ жизни и образ вашего бизнеса. Хуже нет, когда за первой страницей сайта, оформленной в минимализме следует страница портфолио, где все работы выполнены в других стилях. Тут же повторяешь за Станиславским – «Не верю!».
Очень важно, чтобы ваш стиль, ваши украшения способствовали повышению доверия к вам. Ну и повышению продаж, куда же без этого!

Непростой совет.
Учитывая, что карточки появились очень давно, то раньше этот совет был из разряда научной фантастики. Сейчас же с развитием новых технологий, он вполне имеет место на существование. И речь идет не только о различных ботах в социальных сетях, которые вполне адекватно могут общаться с вашими клиентами, отвечая на огромное количество простых вопросов.
Мы уже сталкиваемся с автоматическими колл центрами, которые запрограммированы напомнить нам о предстоящих мероприятиях или проинформировать о новых возможностях…
Все это замечательно. Но получается, что мы стараемся использовать новые возможности на замену старым – только вместо человека, который мало того, что ошибается, так еще и нуждается в отдыхе, мы используем роботов.
И они ошибаются!

Потому что мы их так запрограммировали.
Мы – а значит перенесли на них все свои ошибки.
К сожалению, пока не будут построены самообучающиеся системы без участия человека, мы будем иметь то, что имеем сейчас – банальную замену человека машиной.

И если не получается подойти с этой стороны – давайте попробуем максимально автоматизировать труд своих сотрудников . Именно для этого и служат многочисленные СРМ системы, настроенные на помощь в продажах. Но чтобы настроить такую систему, нужно сначала пройти всю воронку продаж что называется ножками и ручками отправить каждое предложение и ручками внести реакцию на него и посмотреть результат.
В этом и состоит нынешняя проблема робототизации-автоматизации.

Мы либо умело программируем свои ошибки и промахи и начинаем их массово тиражировать не слыша обратной связи – ведь автоматический голос рассчитан только на вещание в одну сторону – у него нет ушей – только рот.
Либо надеемся, что бездушная машина смоет решить наши задачи в автоматическом режиме, не спрашивая нас как должно быть на самом деле…
Вот такой сложный совет попался сегодня.
И выход для большинства предпринимателей в том, чтобы не верить всем этим роботам.
Не заменят они вам ни менеджеров по продажам, ни бухгалтеров, ни даже уборщиц.

Казалось бы простая работа — убирать квартиру, но в интернете уже появились видео, на которых роблт пылесос размазывает кошачью грязь по всей квартире…
Везде должен быть главным человек!

Не зря говорят – дьявол кроется в деталях.
Очень часто именно невидимые на первый взгляд детали и определяют – купит у вас клиент или пройдет мимо.
Поэтому присмотритесь к ним внимательнее.
Где могут скрываться эти детали?
Тут можно составить список из сотни мест, где следует их искать.
Но главным образом это места, в которых клиент контактирует с нами, точнее с нашим образом – наш сайт, наш буклет, наша вывеска, приветствие по телефону, форма счета, время работы склада – все эти мелочи влияют на то как клиент воспринимает нас.
Как их найти?

Есть простой путь. Точнее очень простой. Попробуйте сами сыграть роль собственного клиента. Пройдите путем, которым ходит ваш клиент. Скорее всего в нескольких местах вы спотыкнетесь и возможно даже больно ударитесь. И это при том, что вы как никто другой знаете все о своем продукте и своем взаимодействии с клиентами.

Усложните задачу – попросите пройти этим путем ваших друзей и знакомых, тех, чьему мнению вы доверяете. Но постарайтесь не отпускать их одних – будьте неподалеку – вы же знаете в каких местах им будет больно И потом, сидя за чашечкой кофе внимательно выслушайте их рассказ. Засунув свою гордость куда нибудь подальше. Да, вы самая крутая на свете компания, но можете стать еще лучше, если выслушаете обо всех препятствиях, которые были на пути ваших друзей.
Есть еще более сложный, но наиболее эффективный путь.

Дать возможность пройти по клиентскому пути профессионалам.
Они знают на что смотреть и как найти узкие места вашего сервиса.
Именно этим на телевидении занималась Лена Летучая, но для нее это было всего лишь шоу – возможность заработать денег, а не желание сделать сервис компаний лучше.
Вы часто не подозреваете в каких местах могут быть спрятаны угрозы для вашего бизнеса
Но на эти мелочи можно посмотреть не просто со стороны клиента.
А со стороны определенного клиента.

Возможно, что для какой то аудитории они будут препятствиями и будут мешать этим клиентам выстроить с вами отношения, а другая – их просто не заметит. И возможно именно эта, вторая категория клиентов для вас более важна, чем первая. И тогда вы можете использовать эти препятствия как механизм отсеивания мешающей вам аудитории.
Поэтому посмотрите внимательнее на свой бизнес и разберите его детали!

Часто нам кажется, что эффективное решение не может быть простым и поэтому мы пытаемся усложнить себе жизнь находя сложные решения. Требующие много ресурсов – финансовых, человеческих, временных.
Но практически у каждой задачи есть и простое – легкое решение.
Оно требует времени на поиск.
Но даже найдя его, мы не верим своему счастью и нам кажется, что это простое решение не принесет большого результата и мы опять начинаем поиск.
Поиск сложного решения.
С чем это связано?

Думаю, что это отголоски нашего прошлого.
Вспомните нас учили, что все победы достаются упорным трудом.
Без труда не вытащишь и рыбку из пруда.
Терпение и труд все перетрут.
И только в сказках у Ивана Дурака да у Емели появлялись сказочные возможности в виде пера Жар Птицы или волшебной Щуки, которые позволяли достигать успеха, не тратя на него своих сил.
И с тех пор у нас появилось убеждение, что только тяжелый труд достоин радости победы…
Отсюда и недоверие к простым решениям.

Ведь у нас то нет сказочных инструментов – только свой ум и свои руки.
И нам кажется, что простые решения – это какой то обман, мираж, возникающий, чтобы отвлечь нас от главного – от тяжелого, но верного решения своих задач.
При этом мы готовы пользоваться теми изобретениями, что вошли в нашу жизнь. Уже никто не предлагает тратить месяцы на дорогу из Москвы во Владивосток, и даже неделя на поезде кажется очень долгим путешествием. И при возможности мы выбираем самолет, который доставит нас на другой конец света меньше чем за 12 часов…

При всей нашей нелюбви к автомобильным пробкам, мы предпочитаем постоять в пробках, а не идти пешком с одного конца города на другой.
И так происходит во всем, что кажется уже вошло в нашу жизнь.
Так почему, когда вы находите новое – неожиданно легкое – решение своей задачи, вам кажется, что такого не может быть и вы возвращаетесь к тяжелому решению?
Вы не верите в свои способности?
Вам кажется, что Кулибин, Левша и Ломоносов – это совсем не про вас?
Верьте себе!

И если у вас появилось легкое решение вашей сложной задачи – пускайтесь во все тяжкие и решайте ее этим способом.
Потому что к тяжелому способу вы всегда сможете вернуться.
Лучше день потерять, потом за пять минут долететь!
И потом летать всегда!