Принцип фильтрации можно использовать в различных частях вашего бизнеса.
Начнем с главного – с вас, как владельца бизнеса. С человека, который определяет куда и с какой скоростью движется ваш бизнес.

Что обычно делают ваши сотрудники?
Они постоянно обращаются к вам со своими проблемами вашего бизнеса.
Причем вы нанимали их, чтобы они решали эти проблемы.
И до тех пор, пока вы не выстроите бизнес процессы, в которых вы будете присутствовать в роли наблюдателя, вас постоянно будут атаковать сотрудники с проблемами – поставьте фильтр на общение с сотрудниками.
Временной – совещание по понедельникам и четвергам, прием по личным вопросам – по средам. Остальное – в отдел кадров, в бухгалтерию или к своему непосредственному начальнику.
Задачный – задача с которой обращается к вам сотрудник должна быть вашего уровня и должна содержать попытки решения на более низком уровне и должна быть собрана вся необходимая информация для ее решения. Остальное – к непосредственному начальству или к техническому директору или к человеку, занимающемуся у вас хозвопросами.

Эти фильтры позволят вам разгрузить свое время от бесконечных мелких «бытовых» проблем и сосредоточиться на главном – на выработке стратегии и контролю движения к намеченным целям.
Тут тоже очень важно настроить фильтры и убрать шум, который мешает услышать важные сигналы с рынка. Поставьте на сайте кнопку «написать директору» и читайте все отзывы и комментарии клиентов о вашей работе. Участвуйте в выставках и отраслевых конференциях, чтобы чувствовать ритм отрасли и «дыхание рынка», понимать тренды и направления, куда будет двигаться ваша отрасль завтра.

И еще один инструмент, связанный с фильтрами – фильтруйте ваши продукты.
Это как нефтеперегонная колонка.
Когда из сырой нефти получают различные фракции, которые в сумме стоят гораздо больше, чем исходное сырье.
Или получите продукт высокой степени очистки для эксклюзивных клиентов.
Это позволит вам получить дополнительную прибыль, не изменяя технологии своего производства.
Тоже самое и с клиентами – принцип Парето еще никто не отнимал – если вы понимаете, что теряете много времени, обслуживая клиентов, не дающих вам прибыли – отфильтруйте этих клиентов. Высокой ценой или дресс кодом.

Фильтр – это универсальный инструмент, который повысит эффективность вашей жизни и вашего бизнеса!

В этом совете очень важны все составляющие.

Мы понимаем, что описание словами очень сильно отличается от проговаривания теми же словами. Не зря же говорят, что написано пером – не вырубишь топором. А сказанное обычно ассоциируется с непойманным воробьем.
Что это означает?
Сказанное слово – оно обычно подчиняется законам физики. Звуковые волны быстро затухают и их уже не слышно в соседней комнате. Они как бы растворяются в пространстве и чтобы их воспроизвести нужны специальные устройства типа магнитофонов или особых природных условий, когда какое то время мы слышим отраженное от гор эхо.
Поэтому все сказанное через какое то время теряется.

Выход только один – записывать!
Да, при записи теряется эмоциональная составляющая, но зато сохраняется смысл.
Кстати, попробуйте иногда сделать запись вашего эмоционального выступления с помощью слов на бумаге.  И сравните реакцию на выступление с реакцией на чтение – это совершенно разные эмоции. И эмоции, записанные словами уже никого не побуждают. Слова немного гасят эмоции, но оставляют СМЫСЛ.
И бывает так, что в вашем выступлении перед вашими сотрудниками очень много эмоций и совсем мало смысла.
Это больше подходит замполиту перед боем, чем директору перед закрытием годового плана.
Вперед! – звучит хорошо, когда впереди враг и понятно без лишних слов, что и  как следует делать, тут важно, чтобы солдат вылез из окопа и побежал вперед. А вперед! для менеджера ничего не значит – ему нет смысла покидать теплый офис и бегать по заснеженному городу – для работы с клиентами и выполнения плана достаточно телефона и электронной почты. Поэтому тут не нужны эмоции «вперед!», тут нужен четкий план действий.

Поэтому нам нужно не только перейти от произнесенных слов к словам записанным, но и постараться сложить из слов понятные и четкие инструкции для подчиненных.

И так же четко описать проблемы, стоящие перед компанией.
Не «все пропало, шеф», а мы не выполняем план по продажам.
И дальше более подробно – кто не  выполняет, насколько и каковы причины – не «менеджеры – тупые», а у нас не построена система обучения менеджеров.
Не «маркетологи фигню всякую пишут про наш продукт», а нам нужно четкое позиционирование нашего продукта.
Не «клиенты ничего не покупают», а нам нужно провести анализ целевой аудитории.
И так далее – подробно, словами и как можно более четко!

Это еще один способ напомнить себе о главных вещах, которые нужно сделать, о главных задачах – которые нужно решить, о главных страхах – которые нужно преодолеть.

Ведь в этот список в первую очередь попадают «элементы», которые находятся у вас в оперативной памяти, хотя и маскируются текущими событиями. Тут важно не ограничиться первыми тремя или пятью – нужно немного напрячь память и развеять туман маскировки и «вспомнить» действительно важные «элементы».

Как правило вспоминаются не очень приятные «элементы» — нужно позвонить клиенту и напомнить о просроченной дебиторке, нужно наконец уволить этого разгильдяя-менеджера, нужно…
Вот ключевое слово в этих воспоминаниях – НУЖНО.
Именно поэтому мы р них стараемся забыть – нам кажется, что кто-то приНУЖДАет нас это сделать. То есть это не наша каждодневная работа в роли директора, менеджера или специалиста. Каждый день мы стремимся делать только приятные дела, откладывая важные, но сложные и тяжелые – на потом, отправляя их на задворки своей памяти.

Бороться с этим сложно – можно устраивать еженедельные генеральные уборки в своей памяти и вытаскивать на свет божий то, что мы там прячем. Но наш мозг устроен очень замечательно – он найдет тысячу способов запрятать их еще глубже и миллион причин почему он не хочет не то чтобы делать – даже помнить не хочет!

Поэтому нет смысла превращать это в авралы.
Нужно , опять нужно – но это нужно другое – оно позволит избавиться от всех остальных НУЖНО.
Итак, нужно выстроить систему. Бизнес процессы, в которых невозможно забыть, невозможно спрятаться. В которых выстроены точки контроля так, что дебиторка не может появиться и уж тем более не может стать просроченной, когда действительно проще простить, чем вернуть.
В которых есть еженедельные отчеты менеджеров и вам не придется доводить до крайности и «внезапно» увольнять менеджера, регулярно не справляющегося со своими обязанностями.

А пока у вас нет выстроенных бизнес процессов, вам придется каждую неделю бороться с собой и своей памятью – и доставать из нее самые неприятные «элементы» и главное – выполнять их!

Интересно получается – каждый день из огромной колоды я вытаскиваю карту, которая имеет отношение ко мне сегодняшнему. Отчасти советы получаются такими личными.

Для чего важно делать первый шаг?

Представьте – вы сидите на попе ровно – все вокруг вас радует – птички щебечут, над головой не каплет, на обед – борщ с котлетками. И откуда все это берется – вас не особо волнует. Кто-то за вас решает все ваши проблемы.
И бах – все это в один миг исчезает.
Ну или не все. Например, у вас ветром закрыло форточку.
Что делать?
Вариантов несколько – изнывать от жары, кричать громко-громко и ждать пока кто то придет вам на помощь или все таки оторвать задницу от стула или кровати и сделать шаг к форточке.
Какой вариант правильный?
Ну решать вам – кому-то и три часа в духоте посидеть совсем не напряжно.

Но если речь идет не о каком-то мелком бытовом неудобстве, а о чем то более важном?

Тыча пальцем в пульт от телевизора бизнес не создашь и не заставишь его функционировать.
Если пульт заменить на смартфон – то появится шанс – бизнес на диване. Но скорее всего это будет похоже на мифический биткоин – многие слышали, но мало кто держал в руках.

Поэтому придется сделать первый шаг к вашей мечте.
Любой, какой бы она не была.

И этот же совет можно применить к решению жизненных и бизнес ситуаций.
Поссорились с близкими.
Хотите установить отношения с партнерами.
Нужно продать что то потенциальному клиенту.

Выход только один – сделать первый шаг навстречу!

Потому что дальше будет гораздо легче – у вас появится сила инерции и благодаря ей ваш второй шаг будет требовать от вас гораздо меньше усилий. А дальше – это войдет в привычку, и вам будет казаться чем то непривычным лежать на диване.

Но для первого шага вам придется сильно напрячься и собрать всю волю в кулак.
По другому не получится – зависеть от внешних обстоятельств гораздо легче, чем решать свою судьбу самому!

Начнем с того, что посмотрим на свой прайс лист.
Как он организован?
Можно просто перечислить все свои позиции в алфавитном порядке – тогда поиск будет максимально облегчен. Но при этом будет сложно сравнить аналогичные услуги, например, по ценам. Или найти аналогичную услугу, которая начинается на другую букву алфавита.
Поэтому появляется второй вариант – мы ранжируем прайс лист по стоимости – от дешевого к дорогому. Но что реально это дает клиенту? – он очерчивает круг ваших услуг, которые может купить, но не видит при этом того, что ему реально требуется, но пока не доступны ему по стоимости.
Поэтому эти простые способы формирования прайс листа реально не помогают вашим клиентам в покупке.

А значит ваши услуги и товары должны быть сгруппированы и представлены в прайс листе в виде определенных разделов.

И тут очень важно правильно создать эти разделы.
Свой первый прайс лист в рекламном агентстве мы создавали почти год, хотелось сделать идеальный прайс лист – и у нас это получилось!
Получилось потому что мы пошли не от наших возможностей, а от потребностей наших клиентов. Так как мы были агентством, которое делало практически все, мы разделили потребности клиента на несколько больших групп и уже в каждой группе делали разделы. Например, была группа материалов для офиса – в которой были представлены визитки, бланки, папки для бумаг, блоки для записей и прочее. И в разделе визитки уже были представлены все возможные технологии изготовления визитных карточек.
Главное состояло в том, что туже визитную карточку можно использовать как дисконтную карту и стоят они одинаково, но мы специально выносили дисконтные карты в отдельную группу, чтобы облегчить поиск для наших клиентов.

И таких моментов было очень много.
И именно благодаря им наш прайс лист стал своего рода энциклопедией рекламных и полиграфических услуг. Да, его копировали, но так как мы были первыми, то копия всегда была хуже оригинала и часто увидев чужой прайс лист, похожий на наш, клиент говорил, а я уже заказываю у вас, имея в виду именно наше рекламное агентство.

Я так подробно остановился на процессе группировки, чтобы показать, что часто конкурентные преимущество создаются что называется на пустом месте, с помощью правильной группировки своих услуг.