Не бойся клише.
Странно слышать это в период, когда все вокруг говорят про инновации, про поиск нового, про современные подходы к бизнесу.
На самом деле одно совершенно не противоречит другому!
Клише – это может быть скрипт, по которому продают ваши менеджеры, преодолевая возражения клиента, проходя сквозь них, как парусник среди волн.
Клише – это может быть бизнес процесс, по которому вы проводите лучшие выставки в мире и благодаря которому у вас нет проблем с вашими клиентами.
Клише – это может быть пакет документов, по которым вы работаете со своими клиентами и защищены от всякого рода взаимных недопониманий и дебиторской задолженности.
Так что клише – это не всегда признак ретроградства и слабости.
Наоборот, — часто – это признак того, что вы позаботились о своем бизнесе.
Клише – это часть большой стратегии, которая позволяет не отвлекаться каждый день на текущие мелочи – а о чем сегодня писать в фейсбуке или каким клиентам сегодня звонить?
Стратегия – это клише вашего поведения в текущей ситуации.
Да, клише не поможет вам в обстоятельствах форс мажора, но даже там у вас могут быть свои клише. Что делать если пришла проверка – открываете соответствующую инструкцию и действуете по ней. Что делать если выключили электричество? Куда бежать если протекла труба в туалете? Даже такие форсмажорные обстоятельства можно решить с помощью клише – инструкций. Важно только позаботиться об этом заранее.
Наличие клише позволит вам разгрузить себя для решения более важных задач. Написания тех же стратегий Как показывает опыт большинство владельцев бизнеса на вопрос «а почему вы не занимаетесь разработкой стратегии» — отвечают банально просто – «у меня нет на это времени». Создайте набор клише и время у вас появится!
Надеюсь, я сумел вас убедить, что клише играют важную роль в вашем бизнесе.
Осталось понять как начать создавать клише?
Клише – это в первую очередь перенос на бумагу и в компьютер накопленного вами опыта.
Если опыта маловато, то всегда можно обратиться к «старшим товарищам» — они обязательно помогут.
Посвятите сегодня время разбору ваших запасов клише – разложите их по порядку и наметьте работу по созданию недостающих!